プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月1日

ISZ GROUP（以下「当社」といいます）は、当社が運営するDenwaFlow（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

• お問い合わせフォームにご入力いただく会社名、氏名、メールアドレス、電話番号などの情報
• デモ電話および導入後のAI電話利用時の通話音声、通話内容の文字起こし・要約
• 本サービスの利用状況に関するアクセスログ等の情報

2. 通話録音・文字起こしについて

DenwaFlowは、サービスの品質確認、対応内容の記録、担当者への引き継ぎを目的として、通話内容を録音し、文字起こしおよび要約を行います。これらのデータは、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で取り扱い、適切な期間保存したうえで管理します。デモ電話についても、体験内容の確認を目的として同様に記録される場合があります。

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの対応、ご相談内容の確認、デモ・見積りのご案内
• 本サービスの提供、維持、改善
• 通話対応の品質確認および設定内容の改善
• 重要なお知らせなど、必要な連絡の送付

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先（クラウドインフラ事業者、通話基盤事業者等）に取り扱いを委託する場合がありますが、この場合も適切な管理を行います。

5. Cookie等の利用

本サービスのWebサイトでは、利用状況の把握やサイト改善のため、Cookie等の技術を利用する場合があります。Cookieの利用を望まない場合は、ブラウザの設定により無効化することができます。

6. 開示・訂正・削除等のご請求

ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご請求については、下記のお問い合わせ窓口にて承ります。ご本人確認のうえ、法令に従って対応いたします。

7. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ISZ GROUP
大阪府大阪市住吉区長居東4丁目2-6 農脇ビル3階西