利用規約

最終更新日：2026年5月1日

本規約は、ISZ GROUP（以下「当社」といいます）が提供するDenwaFlow（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスの導入・利用にあたっては、本規約に同意いただいたものとします。個別の導入契約において別段の定めがある場合は、当該契約が優先します。

1. サービスの内容

本サービスは、電話による予約受付、問い合わせ対応等の業務を、AIを用いて支援するものです。対応可能な業務範囲、応答内容、外部システムとの連携内容は、導入時の合意に基づき個別に設定します。

本サービスが提供するデモ電話は、機能体験を目的としたものであり、実在する店舗・施設への実際の予約その他の効力を持つ手続きは行われません。デモ電話での発言内容は、品質確認のため記録される場合があります。

本サービスは、事前に設定された範囲内でAIが応答を行うものであり、すべての電話内容を誤りなく処理することを保証するものではありません。医療判断、法的判断、緊急対応など、人による判断が必要な事項については、導入時に設定した条件に沿って有人対応へ引き継ぐ設計とします。

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行わないものとします。

当社は、本サービスの利用によって生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。天災、通信障害その他の不可抗力により本サービスの提供が中断・遅延した場合についても同様とします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。